Polityka zwrotów i refundacji
Dziękujemy za wybór Lyvra. W Lyvra przykładamy dużą wagę do dbałości o szczegóły oraz jakości wykonania. Zależy nam na dostarczaniu wysokiej jakości produktów i usług naszym klientom. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/zadowolona z zakupu, oferujemy prostą i przejrzystą politykę zwrotów i refundacji, aby zapewnić Ci pełen komfort zakupów.
30-dniowa polityka zwrotów
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty zakupu. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć oryginalne potwierdzenie zamówienia lub dokument pakowania.
Jak rozpocząć zwrot
Kontakt:
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z naszym zespołem ds. zwrotów pod adresem support@lyvra.pl, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
Autoryzacja zwrotu:
Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz numer autoryzacji zwrotu (RA) oraz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Zapakowanie produktu:
Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.
Numer RA:
Wyraźnie umieść numer RA na zewnętrznej stronie paczki.
Koszty wysyłki zwrotnej:
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu z naszej strony. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru. Następnie poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Produkty niepodlegające zwrotowi
- Produkty otwarte lub używane
- Karty podarunkowe
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@lyvra.pl, dołączając opis problemu oraz zdjęcia. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać sprawę.
Wymiany
Najszybszym sposobem uzyskania odpowiedniego produktu jest zwrot obecnego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Dane kontaktowe
Numer telefonu: +31 6 382876630
Adres e-mail: support@lyvra.pl
Adres: Szczęśliwa 26, 02-454 Warszawa, Polska
Godziny wsparcia
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
Informacje o firmie
Nazwa firmy: Montavo
Numer rejestracyjny firmy: 42055328
VAT: NL869502773
Piękno, które zaczyna się od codziennych rytuałów
Lyvra powstała z myślą o kobietach, które cenią elegancję, wygodę i subtelny luksus w codziennej pielęgnacji oraz stylu. Wierzymy, że dobrze dobrane akcesoria potrafią odmienić nie tylko wygląd, ale również samopoczucie.
Nasza historia
Lyvra to sklep stworzony z pasji do piękna, nowoczesnych rozwiązań beauty oraz ponadczasowych dodatków. Starannie wybieramy produkty, które łączą estetykę, funkcjonalność i komfort użytkowania.
Naszym celem jest oferowanie produktów, które pasują do współczesnego stylu życia. Eleganckiego, praktycznego i świadomego. Od akcesoriów beauty po stylowe dodatki, każdy produkt w naszej kolekcji ma wspierać codzienne poczucie pewności siebie.
Co nas wyróżnia?
Stawiamy na starannie dobraną ofertę, minimalistyczną estetykę i produkty, które wyglądają premium, a jednocześnie są praktyczne w codziennym użyciu.
Dbamy o to, aby zakupy w Lyvra były proste, przyjemne i wygodne. Dlatego oferujemy przejrzyste informacje, pomocną obsługę klienta oraz darmową dostawę.
Elegancja
Wybieramy produkty o stylowym, kobiecym i ponadczasowym charakterze.
Komfort
Nasze produkty są tworzone z myślą o wygodzie i codziennym użytkowaniu.
Nowoczesność
Łączymy aktualne trendy beauty z praktycznymi rozwiązaniami dla każdej kobiety.
Nasza misja
Chcemy, aby każda kobieta mogła poczuć się wyjątkowo bez konieczności rezygnowania z wygody. Lyvra to miejsce, w którym znajdziesz produkty podkreślające naturalne piękno, ułatwiające codzienne rytuały i dodające stylu każdej chwili.
Każdy detal ma znaczenie. Od wyglądu produktu, przez jego funkcjonalność, aż po doświadczenie zakupowe. Dlatego stale rozwijamy naszą ofertę, wybierając produkty, które odpowiadają na realne potrzeby naszych klientek.